作者简介:宋硕(1990-,女,山东淄博人,中国农业大学烟台研究院本科生,研究方向:市场营销;李梅芳(1969-,女,山东冠
县人,中国农业大学烟台研究院,讲师,管理学硕士,研究方向:公司理财。
大学生网络团购市场调查报告
宋硕李梅芳
(中国农业大学烟台研究院,山东烟台264670
摘要:针对大学生网络团购市场的发展前景,采取分层抽样方法,对山东省在校
大学生600名进行问卷调查。使用统计软件对调查数据进行了非参数拟合优度的检验、方差分析及回归分析统计处理。由调查结果可知,大学生网络团购市场具有较大市场潜力,大学生对网络团购的认可程度受性别、年级、家庭月收入和月均消费影响。结合大学生网络团购认可程度和团购需求,针对4P 营销策略分别提出合理化建议。
关键词:大学生;网络团购;SWOT 分析;4P 策略
中图分类号:F49 文献标识码:A 文章编号:1672 3198(201109 0242 03
1 引言
当代大学生是一个特殊性质的消费群体,他们容易接受新鲜事物,经济实力却不强。网络团购可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买,所以购买同样质量的产品,消费者能够享受更低的价格和更优质的服务,这一点恰好满足大学生消费的要求。本文正是基于这样的社会背景对大学生网络团购市场进行调查并作出分析。同时,本文将根据调查结果对大学生网络团购前景进行预测并提出合理化建议。
2 对象与方法
2.1 研究对象
于2010年11月抽取山东省在校大学生600名进行问卷调查。发放问卷700份,回收问卷600份,回收率为85.71%,有效问卷600份,有效率100%。2.2 实施方法及
质量控制
采用抽样调查的方法,以山东省在校大学生为总体,在大一、大二、大三、大四年级中按2:2:1:1比例分层抽样,用样本调查结果推断总体。从各层随机抽取个体填写笔者自编的调查问卷,填写性别、年级、家庭月收入、月均消费等基本信息,回答团购原因,对网络团购认可程度及需求等问题。问卷无记名填写,当场回收。2.3 统计方法
使用SPSS 和Eview s 软件对调查数据进行独立性检验、独立样本的t 检验、回归预测、多重共线性的检验与修正等处理。
3 结果
3.1 被调查者的基本情况
本次调查的600名大学生构成如下:
性别:男生220人(36.67%,女生380人(63.33%。年级:大一年级200人(33.33%,大二年级200人(33.33%,大三年级100人(16.67%,大四年级100人(16.67%。
本次调查的家庭月收入和月均消费均为数值型数据,有效数值共470个。
3.2 网络团购的前景分析
3.2.1被调查者对网络团购认可程度的基本情况
您对网络团购感兴趣
是(55%
否(45%
未来您是否会参加团购
是(7.41%
否(7.41%可能(85.18%
由上可知,55%的大学生直接表明对网络团购感兴趣。在对网络团购没有兴趣的大学生中,92.59%表明自己未来可能参加团购。这一部分群体对网络团购也是抱有兴趣的,但他们出于谨慎动机不轻易尝试新鲜事物。只要网络团购的发展前景可以打消他们的担心和疑虑,这部分大学生也可以成为网络团购的潜在客户。所以在大学生群体中,网络团购是有一定发展空间和发挥余地的。3.2.2 被调查者对网络团购认可程度的影响因素
表1 被调查者认为网络团购的好处
项目价格便宜产品质量高售后服务有保障适合团体活动
(旅游、聚会等方便省事
比例49.21%
3.17%
1.59%1
2.70%3
3.33%
由表1可知,网络团购最吸引被调查者的是价格便宜和方
便省事这两点。针对在校大学生经济实力不强和闲暇时间较少的现状,网络团购既能给予消费者优惠的价格,又能以高效率的方式帮助他们完成购买。其次,超过
十分之一的被调查者表示网络团购适合旅游、聚餐等团体活动。由于大学生团体活动较多,团购网站应抓住团体消费市场,增加网站知名度。
表2 被调查者对网上购物不感兴趣的原因
项目网站信誉商品质量支付方式存在安全隐患售后服务快递时间长不方便领取商品种类少商品调换困难
团购机会
少,吸引
力小
比例14%26%18%30%6%2%2%2%
由表2可知,被调查者最担心是售后服务和商品质量,这也是赢得消费者的基础。同时,网站信誉和支付方式所占比例较大,也是经营团购网站不可忽视的方面。
3.2.3 不同性别的被调查者对网络团购认可程度的差异比较
统计结果表明,认可网络团购的被调查者中女性居多,对网络团购持怀疑态度的被调查者中男性居多,由此可得被调查者对网络团购的认可程度可能受性别的影响。
原假设:被调查者对网络团购的认可程度与性别之间是独立的
表3 性别对网络团购是否感兴趣的差异比较
是否 2P 男女
90130
260120
43.39
0.000
从表3可知,独立性检验结果表明:认可程度与性别比
较的P值小于0.05,因此拒绝原假设,接受备择假设,即被调查者对网络团购的认可程度与性别之间不独立,被调查者对网络团购的认可程度受性别的影响。
3.2.4 不同年级的被调查者对网络团购认可程度的差异比较
统计结果表明,大三、大四年级中认可网络团购的被调查者所占比例较大,大一、大二年级中对网络团购持怀疑态度的被调查者所占比例较大,由此可得被调查者对网络团购的认可程度可能受年级的影响。
提出原假设:被调查者对网络团购的认可程度与年级之间是独立的
表4 不同年级对网络团购是否感兴趣的差异比较
是否 2P
大一大二大三大四50
85
63
53
150
115
37
47
46.8640.000
从表4可知,独立性检验结果表明:认可程度与年级比较的P值小于0.05,因此拒绝原假设,接受备择假设,即被调查者对网络团购的认可程度与年级之间不独立,被调查者对网络团购的认可程度受年级的影响。
3.2.5 不同家庭月收入的被调查者对网络团购认可程度的差异比较
提出原假设:对网络团购感兴趣的被调查者家庭月收入的均值=对网络团购不感兴趣的被调查者家庭月收入的均值由于在方差方程的Levene检验中假设方差相等的P 值为0.037<0.05,因此拒绝原假设,接受备择假设,即方差不相等,所以我们采用下面一行检验结果。
表5的独立样本的t检验结果表明:不同家庭月收入的被调查者对网络团购认可程度比较的P值为0.005<0.05,因此拒绝原假设,接受备择假设,即家庭月收入与被调查者对网络团购的认可程度有显著性的关系,家庭月收入高的被调查者更认可网络团购。
表5 不同家庭月收入的被调查者对网络团购认可
程度的差异比较
方差方程的Lev ene检验均值方程的t检验
F Sig.t df Sig.(双侧
家庭月收入
假设方差相等 4.6050.037 2.446450.018假设方差不相等 2.94937.9410.005
3.2.6 不同月均消费的被调查者对网络团购认可程度的差异比较
提出原假设:对网络团购感兴趣的被调查者月均消费的均值=对网络团购不感兴趣的被调查者月均消费的均值表6 不同月均消费的被调查者对网络团购认可
程度的差异比较
方差方程的L evene检验均值方程的t检验
F Sig.t df Sig.(双侧
月均消费
假设方差相等0.1260.724 2.909450.006假设方差不相等 2.93837.3290.006
由于在方差方程的Levene检验中假设方差相等的P 值为0.724>0.05,因此拒绝备择假设,接受原假设,即方差相等,所以我们采用上面一行检验结果。
表6的独立样本的t检验结果表明:不同月均消费的被调查者对网络团购认可程度比较的P值为0.006<0.05,因此拒绝原假设,接受备择假设,即月均消费与被调查者对网络团购的认可程度有显著性的关系,月均消费高的被调查者更认可网络团购。
表7依次列出被调查者对商品的基本要求,对团购商品的需求,对团购网站的要求,对获取团购信息的需求,对支付方式的需求以及网络团购风险;就被调查者对商品的基本要求,商品的质量、价格和实用是被调查者最基本的三点要求;就被调查者对团购商品的需求,被调查者对服装鞋帽/箱包的团购意向最强。自助餐、娱乐休闲、旅游等团体消费所占比例也很高,这是因为大学生热爱团体活动和喜欢朋友聚会;就被调查者对团购网站的要求,优惠的价格是网络团购吸引大学生的首要因素。利用价格优势的同时,团购网站应兼顾商品品种、售后服务等多方面以满足消费者多元化的需求;就被调查者对获取团购信息的需求,网上广告和朋友推荐是消费者了解购物网站的两大方式;就被调查者对支付方式的需求,在大学生中,网上购物的消费基础还是很高的,并且他们大都习惯采用支付宝这种支付手段;就被调查者对团购风险的看法,消费者最为关注商品的质量,其他团购风险也会让消费者谨慎团购。因此,团购网站应完善建设与服务,将各种风险降到最低以赢得消费者的信任。
3.3 大学生团购网站的S W OT分析
3.3.1 优势
网站的建设成本低,运营成本低。优惠价格可以吸引大量的大学生,扩大了顾客量,提升了和商家谈判的资本。
3.3.2 劣势
顾客忠诚度低,大学生团购基本上是看着折扣来,也是看着折扣走,对他们吸引力大的不是网站,而是商品的折扣,同样也可以因为别的网站提供更低的折扣而弃你而去。
地域性强,团购网站的线下依赖度很高,向另一个地方复制的难度比较大。
3.4 网络团购的需求分析
3.4.1 机会
随着网购在大学生中流行,团购网站有大量的潜在用户。经济危机过后大量投资资本闲置,团购网站快速发展,风投商开始注意这片市场,而且有些团购网站已经获得了大量的风投资本。就目前的发展势态,风投商对于团购市场的投资会越来越大。
3.4.2 威胁
传统的购物网站已经有良好的用户基础,在市场上所占份额不可小觑。大型网站的入侵,目前人人网和搜狐网已经加入了这个团购市场,腾讯网和新浪网等也可能把网络团购模式引入到微博,作为微博的一个拓展功能。
网络团购行业进入门槛低,只需要几千元就可以上线一个团购网站,该模式容易被复制。
3.5 团购消费预测
3.5.1 团购消费回归预测
从统计数据可得被调查者网络团购平均每次消费金额同家庭月收入、月均消费两因素存在相关关系,从而配之以二元线性回归方程Y^=b0+b1X1+b2X2
式中: 网络团购平均每次消费金额;
X1 家庭月收入;X2 月均消费;b0,b1,b2 参数。
采用最小二乘法进行参数估计可得:b0=-50.742,b1 =0.008,b2=0.148
因此,所求预测方程为Y^=0.008X1+0.148X2-50.742
表7 被调查对网络各方面的需求
3.5.2 回归方程的拟合优度
表8 回归方程的拟合优度检验
多重判定系数调整的多重判定系数标准误差
0.7230.71139.260
由于调整的多重判定系数为0.711,在网络团购平均每次消费金额的变差中,能被家庭月收入与月均消费的二元回归方程所解释的比例为71.1%。
3.5.3 线性关系检验
首先提出假设H0:b1=b2=0
H1:b1,b2至少有一个为0
计算检验的统计量:
F=(SSR/k/{SSE/(n-k-1}=(181254.374/2/ (69362.293/467=610.172
查F分布表知,F>F0.05(2,467,则拒绝原假设H0,接受备择假设H1,即网络团购平均每次消费金额与家庭月收入、月均消费之间的线性关系是显著的。3.5.4 回归系数检验
表9 回归系数检验表
Coeff i cients标准误差t P-v alue
常数项(b0
家庭月收入(b1
月均消费(b2
-50.742
0.008
0.148
17.370
0.003
0.043
-2.921
2.622
3.422
0.005
0.012
0.001
由于参数b0、b1、b2检验的P值分别为0.005、0.012、0 001,均小于0.05,3个系数均通过检验。这说明网络团购平均每次消费金额的2个自变量的影响都是显著的。
3.5.5 多重共线性检验及修正
通过运用Eview s软件对X1、X2进行辅助回归方程检验可得,X1、X2之间高度相关,预测方程存在多重共线性。运用逐步回归法对原方程进行修正,最终得到回归方程为Y^=0.260445X2-89.43596
(9.036968 (-4.906308
R^
2
=0.682452 F=81.6668
综上可知,Y^=0.260445X2-89.43596预测方程符合经济意义,可以通过线性关系和回归系数检验,由此所得预测结果应是科学可靠的。
4 结论和建议
针对调查结果分析及预测,在大学生群体中,网络团购是有一定发展空间和发挥余地的。由于网络团购存在各种风险,部分大学生出于谨慎动机仍处于观望状态。对网络团购感兴趣的大学生对于网站、产品、服务等方面也有自己的需求和建议。本人通过总结被调查者的需求及建议,针对4P营销策略分别进行合理化建议。
4.1 产品策略
在保证商品质量的同时,团购网站应着力拓展产品的延伸层。网站可以建立配套的论坛,点评站点,让大学生不仅可以参加团购,还可以交流团购心得。团购网站运营方通过用户的交流了解他们对团购商品或服务的需求,进而不断提升自身的服务水平。
另外,大学生喜欢追随时尚潮流,追求个性独特。有时商品对他们来说,产品差异比产品价格更为重要。团购网站应适时就流行款式、风格、颜色等进行市场调查,将大学生最为喜欢的产品特点作为卖点 ,以此来吸引他们消费。
4.2 定价策略
团购网站可以采用招徕定价策略,每天固定推出一种特色降价商品,团购人数达到一定数量即可特价购买到特色商品。这既可以吸引顾客经常光顾,也会吸引顾客选购其他正常价格的商品。
对于顾客,只要用户参加团购即可享受优惠。而对于目标用户的另一端精品商户,采取佣金模式,成团后,他们可从顾客每次消费的金额中提取佣金,佣金的比率要区分对待,成团规模,佣金比率越大,比率在5% 15%不等。分层定佣金的模式可以增加对商户的掌控,让商户更有积极性。4.3 分销策略
和商户建立共享的分销平台,由团购网站掌握资金流,顾客付款给团购网站,在团购网站提取佣金后支付给商户,而商户提供团购的商品。在网站建立初期,运营资金和消费顾客都很不足,可以考虑加盟比较成熟的团购网站或与他们联合经营,以扩大团购网站的规模,增加顾客对于网站的信任。
4.4 促销策略
结合被调查者了解购物网站的方式和分享信息的方式,团购网站可以通过网上通讯工具(QQ、M SN等、邮件、人人网等平台进行广告宣传,这不仅节省广告费用,也会使大学生对团购网站产生亲切感。
其次,校园海报也是一种适合于大学生市场的广告手段。在问及您会经常留意校园的海报信息吗? 这个问题时,42.42%回答只会注意有创意的海报。因此,投放广告的校园海报必须精心设计,突出特色,这才能达到广告宣传的效果。
由调查结果可知,14%的被调查者对网络团购不感兴趣是由于网站信誉问题。网站信誉是建立在团购网站与社会公众的良好关系上的。团购网站可以通过民意调
查了解公众对网站的态度及建议;通过重大事件的纪念日加强与公众的情感联络;通过娱乐、体育赛事的跟帖讨论吸引公众的关注。这些措施都利于营造良好的经营氛围,并为网站信誉增色不少。
参考文献
[1]陈启杰市场调研与预测[M].上海:上海财经大学出版社,
2008,228-242.
[2]贾俊平,何晓群,金勇进统计学[M].北京:中国人民大学出版
社,2007,211-267.
计算机网络安全探究
熊丽丽
(湖南常德职业技术学院,湖南常德415000
摘要:伴随着计算机网络的逐步普及,计算机网络系统的安全也渗入到经济、军事、文化、社会生活的各个方面,必须给予充分的重视。对计算机网络安全的技术、面临的威胁进行了分析,并在此基础提出了相应的策略以期对人们解决计算机网络安全问题有所启迪。
关键词:计算机;网络安全;威胁;技术;管理
中图分类号:F49 文献标识码:A 文章编号:1672 3198(201109 0245 02
1 引言
全球的网络用户都在受到网络安全的威胁,如果不采取措施来保证网络的安全,轻则干扰人们的日常生活,重则造成巨大的经济损失,甚至威胁到国家的安全。计算机网络系统的安全日益成为一个关系到国家、政府、企业、个人利益的大事,己经
引起人们的高度重视。在这样的背景下,本研究对计算机网络安全的技术、面临的威胁及应该采用的策略进行了分析,以期对人们有所启迪。
2 计算网络安全面临的威胁
计算机网络所面临的威胁可分为对网络中设备的威胁和对网络中信息的威胁两类。通常情况下,网络的安全威胁主要来自三个方面:一是,内部人员造成的网络数据的破坏、网络病毒的蔓延扩散、木马的传播;二是,外来黑客对网络系统资源的非法使用,造成正常网络服务的不可用、系统数据的破坏;三是,别有用心的网络间谍人员,通过窃取他人身份进行越权数据访问,以及偷取机密的或者他人的私密信息。影响计算机网络安全的因素很多,有些因素是人为的,也有些因素可能是非人为的。调查数据显示,网络安全问题中是由内部人员而造成的占到了总数的70%。
经常出现的网络安全事件可以分为拒绝服务攻击、网页非法篡改、计算机病毒、特洛伊木马等等,下面我们就对此进行详细的分析。
2 1 拒绝服务攻击
拒绝服务攻击指的是,在互联网上针对某一个特定的计算机组织大量的或多台计算机对其进行大规模的访问,使被访问的计算机由于难以应对短期内大量的访问而不能再提供正常的服务,造成电子政务、电子商务等无法正常工作。
