计划经济体制，企业系统始终处于计划安排下的平衡或者接近平衡状态，是一种不与外界进行物质、能量、信息交换的孤立的管理熵增结构，表现为有序度降低而无序度升高。改革开放后，整个大经济环境转为市场机制，打破了企业之间、企业内部的僵化的平衡状态。企业引入市场竞争机制，为了在竞争中求得生存和发展，在内部建立以绩效为核心考核目标的激励机制，让市场检验企业的经营绩效，从而大大完善了企业产权与治理制度，优化了企业组织的管理结构，使得企业组织远离平衡。
（3）企业组织内部的相互作用是非线性的。所谓的线性，是指部分之和等于整体。企业组织普遍存在着大量的非线性作用机制。由于非线性是社会系统的基本属性，企业内部之间的关系也就无法用简单的数字来衡量。企业组织是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，通过人的能动行为进行信息传递，保持企业的业务流动，去推动或阻碍企业使命的进程，这是一个复杂过程，而不是简单的数字运算，各个要素之间充满着非线性，而且在这些要素之间，还涉及到企业内部员工的情感、心理以及各业务流程之间的相互作用机制。
这三个具备条件对企业组织发生作用，从而产生从无序到有序、从混沌到协同的自组织现象，最终形成耗散结构。通过对企业组织管理耗散结构的分析，我们建立科学的组织架构，为进行组织再造和有效的“民工荒”背后的企业组织管理提供了重要理论支撑。在管理熵增的趋势中，复杂的“民工荒”问题可以由企业组织通过完全开放、自我改造、自我学习，不断地与环境进行能量、物质、信息交换来解决。通过管理耗散结构中各种要素的相互作用来克服混沌，再通过协同和突变，使得“民工荒”背后的企业组织实现负熵值来推进企业组织管理效率的提高，从而避免“民工荒”现象发生。
2.基于管理熵和管理耗散结构理论的企业组织分析
管理熵理论阐述了“民工荒”背后的企业组织管理效率递减的规律，证明了处于孤立封闭状态下的组织必将从有序发展到无序，最后走向衰亡，并从理论上对 “民工荒”具有较长的生命周期进行了解释。相反，管理耗散结构阐述了“民工荒”背后的企业组织管理效率递增的规律，指出开放状态下的“民工荒”背后的企业组织通过与外部环境进行物质、信息和能量的交换，从无序向有序化发展，形成自组织、自适应系统，从而避免了走向衰亡之路，从理论上对部分地区的“民工荒”具有较短的生命周期做出了解释。正是这两个规律在复杂条件下交互影响以及共同作用，推动复杂的“民工荒”背后企业组织结构矛盾地向前发展，使得“民工荒”演化充满了不确定和混沌。在该组织的发展过程中，组织管理效率的高低，决定于管理熵和管理耗散结构两种力量此消彼长的结果，不同的规律在不同条件下暂时起着主导作用（如图1）。
当管理耗散结构起主导作用时，管理效率递增，“民工荒”背后的企业组织将从兴起走向繁荣，如图1中①段所示，有效减缓了“民工荒”的出现，甚至引发“民工荒”的消退。但在不断的能量做功过程中，管理熵逐渐增加，管理效率递减，这时管理熵开始起主导作用，“民工荒”背后的企业组织又将从繁荣走向衰落，如图1中②段所示。如果此时，“民工荒”背后的企业组织继续处于相对封闭的状态，不及时地改善制度、管理、结构等要素，不与环境进行物质、能量和信息交换，“民工荒”必将会出现。如果该组织能够从环境吸收大量的物质、能量和信息，进行相应的制度创新、管理创新和结构升级等，打破内部僵化的平衡状态，使管理效率递增，那么“民工荒”就可以有效避免，如图1中③段所示。这时，管理耗散结构又开始起主导作用。
从上述分析可知，管理熵、管理耗散结构与“民工荒”背后的企业组织之间，在环境交互影响下存在着非线性的彼消此长、相互依存、相互制约的复杂的矛盾關系，并构成一个“民工荒”背后的企业组织开放复杂的巨系统，如图2所示。在管理熵和管理耗散这对相互矛盾的规律综合作用下，“民工荒”背后的企业组织不断有规律性地、波动性地向前发展演化。于是，从另一种意义上可以说，“民工荒”背后企业组织的开放复杂的巨系统实质上就是内部要素和外部要素复杂非线性作用下而产生出来的冲突、混沌、协调、妥协、自组织、自适应过程。
3 结论与建议
依据管理熵理论，在执行任何一种管理的政策、制度、方法等的过程中，总会出现有效能量逐渐减少，无效能量逐渐增加，这是一个不可逆的过程，最终会因为能量消耗至熵值最大而失去管理效率。同样，“民工荒”背后的企业组织刚开始拥有最大的管理效率，但是随着内部条件和外部环境的变化，组织的内耗混乱度和无序度在急剧增加，熵值不断地增大。而依据管理耗散结构，“民工荒”背后的企业组织可以通过完全开放、自我改造、自我学习，不断地与外部环境进行能量、物质、信息的交换，用来抑制自身熵的增加。企业组织必须建立在一个远离平衡态的、动态的开放组织系统上，通过不断地输入负熵流，抵消熵增力量，不断强化管理耗散结构在“民工荒”背后的企业组织中的作用，增强管理耗散的力量，才能使“民工荒”得到有效解决。
首先，改变用工观念，重视农民工群体。随着社会经济的发展，农民工不再满足于一份期望的工作薪金，尤其是在新生代农民工身上，表现更为突出，他们的思想和观念都较老一代农民工前卫，企业需要在一定程度上满足他们高层次的要求，减少他们与企业组织之间的矛盾，降低企业组织内部的无序度，减缓管理熵值增加。
其次，建立科学有效的企业人力资源管理体系。企业必须在预测企业未来发展需要的基础上合理制定招聘计划，主动去劳动力资源丰富的地区招聘；引进人才后，充分重视“人力资源是第一资源”的思想，加强以人为本的管理理念；同时，营造一种有力的企业文化，使农民工与企业因共同的价值理念而结成一种心理契约，提高农民工在企业组织的存在感和归宿感。科学有效的企业人力资源管理体系，可以增强企业内部组织系统的向心力和凝聚力，有助于削减“民工荒”背后的企业组织管理熵增加，遏制“民工荒”的爆发。
最后，积极进行产业转移和升级。依靠廉价劳动力所支撑的劳动密集型外向型企业，被固化在产业链底端、专一从事生产制造，不具有可持续性。随着“刘易斯转折点”到来，“民工荒”已成现实，劳动力成本上升之势愈演愈烈。从长远发展来看，这些企业应根据自身情况，充分利用各地的有利政策，积极进行转移；有条件的企业还应积极进行产业升级，产业升级意味着要从原来的劳动密集型向资本、技术密集型迈进。企业要根据当前市场状况，合理组合生产要素，并结合国家的产业政策和国内外宏观环境规划企业的发展，在设备引进、研发制造、人力资本、企业的组织安排等方面加大力度，逐步进行产业升级。（作者单位：五邑大学）
参考文献：
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