零售药店月工作总结
【篇一：药店营业员工作总结】
工作总结
转眼间，我来到**工作已经快三年了。在**大药房**店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总
结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总
结如下。
一、工作回顾
进入**以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政
治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了
中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也
了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识
有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心
应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。
其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对
于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认
识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并
作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用
量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，
又让患者能够放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所分配
工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、
《药品经营管理制
度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加gsp认证、药品养
护的有关工作，为药店获得gsp认证、做好药品养护的有关工作，
起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产
权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。二、工作目标
在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握
更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、
乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻
牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给
的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本
职工作，为药业的发展做出贡献。
经过认真对照**市药学初级专业技术资格评审条件，本人认为符合
初级职称评审条件第三条、第四条（二）3、第五条（二）、
第六条、第七条（二）3、4、第八条（一）（二）之要求，特提请
申报评审。
总结人：***
二〇一二年一月十日
【篇二：药店工作总结范文】
药店工作总结范文
药店工作总结范文（一）
本人于****年**月**日来到**分店上班，于**月**日正式转正。自从我
在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，
不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监
督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业
道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答
问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身
素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断
努力。
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微
镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物
的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、
鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如
鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位
木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。
鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。
双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的
放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎
外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层
及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还
有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改
变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。
改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热
解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消
除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副
作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，
如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；
商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过
去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰
富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多
年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有
坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展
做出贡献。
药店工作总结范文（二）
回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级
领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体
同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白
了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一
个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套
良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的
传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的
积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己
知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免
因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干.为了给顾客创造一个良
好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方
面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，医学全在线搜集整
理为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的
微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运
指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的
业务治理好我们药店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清
明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，
为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉
不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的
团队。
药店工作总结范文（三）
在20xx年的今天，我进入了**********医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领
导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个
门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在
工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工
作中不缺乏激情，所以我
每天都过得很充实。
在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理
论知识，用打破沙锅问到底的精神去探究用药的疗效，积极地去熟
悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个
顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的
店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较
个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提
高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的
工作中去。
这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展
了自己的知识面。此外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事
们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身
处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司保证用药安全，诚信奉
献社群的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和
销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量
关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经
过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有白玉无瑕，有
口皆碑的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的
质量关了。在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。
回顾这一年，我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。
这主要表现在以下两方面：
第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没有很好地把握
最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。
第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。
总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求自己，以务实的精神
去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦
地专研于医药知识，提高用药的疗效。同时要提高自己的认知感，
身处于医药的零售行业，还要注重加强营销策略的学习，提高工作
效益。在销售药品的同时，注重提高服务质量，让公司的品牌形象
更加地深入人心，切实地去服务大众。
【篇三：药店员工个人工作总结】
工作总结
在2011年的今天，我进入了**********医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领
导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个
门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在
工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工
作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充实。
在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理
论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去
熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每
个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深
的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不
计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。
这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好
我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。
回顾这一年，我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。这主要表现在以下两方面：
第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没有很好地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。
第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。
总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦地专研于医药知识，提高用药的疗效。同时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注重加强营销策略的学习，提高工作效益。在销售药品的同时，注重提高服务质量，让公司的品牌形象更加地深入人心，切实地去服务大众。
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